|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
JesToryAs Acciones locales, con visión, alcance y difusión global, apoyar causas justas, denunciar injusticias, impulsar la lucha por la democracia global real participativa YA, la paz mundial, la NO violencia, el bien común, el cuidando del medio ambiente, por la NO discriminación la discriminación es inaceptable en cualquiera de sus formas y por la causa que sea "El fin último de la Democracia Global real es la democratización global de la felicidad! VIVA LA WORLDREVOLUTION
lunes, 28 de septiembre de 2026
Para ti: tu amigo Nora Valdez compartió la publicación de Prensa libre de valles
domingo, 27 de septiembre de 2026
💬 Patricia Wilmot Lopez comentó: "El de peluche es..."
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
MariAn Ca: ""
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
sábado, 26 de septiembre de 2026
📄 Rosy Treviño publicó una actualización
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
De clientes molestos a promotores de tu marca
¡Hola le-jestor.redsocial@blogger.com! ¿Cómo va todo? Espero que estén teniendo una excelente semana.
Te escribo rápido porque platicando con varios clientes me comentan sobre un reto enorme hoy en día: en la era digital, un solo error en el servicio se puede viralizar en minutos y afectar la reputación de la empresa al instante.
El problema es que muchas veces los equipos operativos no saben cómo manejar a un cliente molesto y terminan escalando el conflicto, en lugar de aprovechar esa queja para fidelizarlo. Alinear a todos los departamentos para superar las expectativas ya no es opcional.
Justo para ayudarles con esto, vamos a tener un seminario 100% práctico llamado "Experiencia al Cliente 360°: De la Queja a la Fidelización". La idea es enseñarles a convertir reclamos en oportunidades y crear conexiones emocionales duraderas.
Te paso rápido algunos de los puntos que vamos a revisar a detalle:
- Cómo alinear al equipo en una cultura "customer-centric" (el cliente como juez de todos los procesos).
- Gestión emocional del cliente molesto y la técnica L.E.A.R.N. para manejar objeciones y reclamos.
- Cómo humanizar la solución: frases que fidelizan vs. frases que escalan el conflicto.
- Estrategias para diseñar "Momentos WOW" sorprendiendo en lo ordinario.
- Cómo incentivar el boca en boca positivo y convertir clientes en promotores de tu marca.
La sesión será el próximo miércoles, 28 de octubre de 2026, de 09:00 AM a 03:00 PM (totalmente en línea por Zoom).
Por cierto, para todas nuestras promociones de grupos el mínimo es de 3 participantes, por si quieren capacitar a todo su equipo de atención a clientes o ventas.
Y si consideras que este tema le puede resultar más útil a alguien del área de Servicio al Cliente, Ventas, Mercadotecnia o Dirección, te agradecería muchísimo si le puedes reenviar este correo.
Avísame si te interesa y te mando el temario completo. Me puedes responder directamente a este correo o mandarme un mensajito rápido por WhatsApp al 55 4528 5891.
Un abrazo, sigo a tus órdenes.
Guillermo te envió un mensaje y tienes 3228 notificaciones más
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
