De la queja al WOW: eleva tu experiencia del cliente

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CULTURA CUSTOMER-CENTRIC EXPERIENCIA AL CLIENTE 360° Un equipo sin empatía destruye la reputación de su marca en segundos Solicite la guía de contención respondiendo con: "FIDELIZACION-WOW-2026"

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En la era digital, el cliente es el juez absoluto de sus procesos internos. Permitir que sus asesores manejen reclamos con apatía o excusas burocráticas no solo escala el conflicto, sino que empuja a sus compradores directamente hacia su competencia. La gestión de crisis no es opcional. Capacite a sus equipos de primera línea para neutralizar quejas mediante inteligencia emocional, aplicar protocolos de recuperación inmediata y diseñar experiencias "WOW" que conviertan la insatisfacción en una lealtad inquebrantable. Técnicas de Retención que Dominará: ✓ Gestión Emocional del Conflicto: Neurobiología de la insatisfacción para entender al cliente molesto y humanizar la solución ("No es el error, es la respuesta"). ✓ Contención de Quejas: Aplicación de la Técnica L.E.A.R.N. para manejar objeciones, reclamos visibles, latentes y silenciosos. ✓ Cultura Customer-Centric: Diferenciación crítica entre "servicio" y "experiencia" mediante el mapeo del viaje del cliente (Customer Journey). ✓ Fidelización Proactiva: Creación de "Momentos WOW", seguimiento post-servicio y aplicación del modelo NPS para generar promotores de marca. 📅 Fecha: 3 de Julio del 2026 ⏰ Horario: 09:00 AM a 03:00 PM 💻 Modalidad: En Línea (Plataforma ZOOM)

¿Necesita alinear a toda su fuerza de ventas y atención a clientes? MODALIDAD IN-COMPANY (CURSO PRIVADO) Llevamos este entrenamiento directamente a su corporativo para estandarizar los protocolos de atención, erradicar las "frases que escalan el conflicto" y capacitar a sus ejecutivos con base en los reclamos reales de su empresa. Nota: Para estructurar un taller confidencial y exclusivo para su personal, se requiere un grupo mínimo de 8 participantes. Solicitar Cotización Empresarial

Contacto Directo: 55 4528 5891 Recibiste este boletín porque te suscribiste en nuestro sitio web. Darme de baja de la lista

Guía Completa para Abordar a GENTE Grosera y Prepotente

LID Cómo Manejar el Comportamiento Inaceptable de tus Colaboradores Gestiona Comportamientos Tóxicos y Recupera el Ambiente de Trabajo Próxima edición: 5 de Junio del 2026 ¡Transforma el Conflicto en Oportunidad! Estimado líder o gerente, Saber identificar, abordar y corregir comportamientos inaceptables en el equipo es una habilidad crítica que protege la productividad, el clima laboral y evita riesgos legales para tu organización. Te enseñamos la mejor manera de enfrentar situaciones difíciles, aplicando técnicas efectivas para detectar comportamientos inadecuados que puedan afectar la atmósfera laboral. RECIBA SIN COMPROMISO TODA LA INFORMACIÓN DEL EVENTO RESPONDIENDO "PDF-COMPORTAMIENTO-INACEPTABLE" Y NOMBRE + TELÉFONO Información por WhatsApp ¿Qué lograrás con este curso? ✓ Gestión de conflictos y su prevención ✓ Comportamientos inapropiados más frecuentes en la empresa y su naturaleza ✓ Cómo lidiar con colaboradores conflictivos ✓ ¿Cuándo es apropiado emitir un acta administrativa? ✓ 3 errores perjudiciales de disciplina cometidos por los líderes y cómo evitarlos - Modalidad: Virtual en vivo - Duración: 6 horas - Incluye: Material digital, diploma de participación con valor oficial, información estratégica. - Dirigido a: Líderes de equipo, gerentes, supervisores, jefes de departamento, dueños de PYMES y profesionales de RR.HH. - Especialistas en Liderazgo y Gestión de Personas - No permitas que una mala conducta detenga el potencial de tu equipo. Aprende a gestionarla.

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Disculpe la molestia

Hola y buenos días.

Hace unos días atrás había intentado ponerme en contacto con usted, pero no he tenido éxito.

Le comento rápidamente que el motivo por comunicarme con usted es para hacerle llegar información relacionada a un taller especializado Viáticos y Gastos de Viaje, donde le proporcionamos los conocimientos para reconocer los requisitos a cumplir para que los gastos de viaje puedan ser deducibles para la parte patronal.

El evento se llevará a cabo este 2 de Junio vía Zoom y, debido a la buena respuesta que hemos tenido, únicamente nos quedan 4 lugares disponibles, por eso me estoy comunicando con usted para considerar su participación.

Si desea que le podamos dar seguimiento, con gusto le enviaremos nuevamente toda la información relacionada con inversión, políticas de gastos de viaje y horarios.
Solo respóndame este correo con su Nombre y Teléfono.

En dado caso de que este tema no corresponda con sus responsabilidades, le agradecería mucho si pudiera reenviar esta información al área o departamento correspondiente (Finanzas, Contabilidad, Auditoría o Recursos Humanos).



Att: Lic. Andra Torres
Responsable del evento

Tus procesos podrían estar generando desperdicios ocultos

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EFICIENCIA OPERATIVA INDUSTRIAL KAIZEN PARA LA MEJORA CONTINUA Tolera la variación y el desperdicio destruye el margen de su negocio Solicite el protocolo de optimización respondiendo con: "CULTURA-KAIZEN-2026"

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Ignorar las ineficiencias en el piso de operación es una fuga constante de rentabilidad. Seguir ejecutando procesos con mermas de tiempo, sobretrabajo (MURI) o variaciones crónicas (MURA) asfixia la productividad de sus plantas y eleva los costos operativos innecesariamente. Deje de justificar la baja eficiencia. Desarrolle un sistema estructurado de acciones preventivas y de contención en Gemba para encontrar la causa raíz de las no conformidades y estandarizar soluciones inquebrantables. Ejes de Optimización en Planta: ✓ Metodología Gemba Kaizen: Reglas de oro de la gestión en campo, chequeo de Gembutsu, contención inmediata y estandarización de procesos. ✓ Caza de Desperdicios (MUDA): Erradicación total de los siete tipos de desperdicios en sectores de producción, manufactura y servicios. ✓ Herramientas Estadísticas y Control (SPC): Mapeo de cadena de valor (VSM), gráfico de Yamazumi, bases de Six Sigma y Reporte A3 de lecciones aprendidas. ✓ Ciclo de Sostenimiento: Implementación sistémica de la dualidad PDCA / SDCA para elevar la calidad sin inversiones extras de capital. 📅 Fecha: 15 de Julio del 2026 ⏰ Horario: 09:00 AM a 03:00 PM 💻 Modalidad: En Línea (Plataforma ZOOM)

¿Desea estructurar un evento Kaizen de mejora con sus propios indicadores de planta? MODALIDAD IN-COMPANY (CURSO PRIVADO) Llevamos esta ingeniería de procesos a su corporativo para mapear confidencialmente sus líneas de flujo de materiales, auditar desperdicios operativos reales y unificar los criterios de sus gerentes e ingenieros. Nota: Para coordinar un taller de implementación in-company exclusivo, se requiere un grupo mínimo de 8 participantes. Solicitar Cotización Empresarial

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Supervisar no es mandar, es liderar. Aprende cómo lograrlo.

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ATOMIC TRAINING FUNCIONES CLAVES DEL SUPERVISOR EN LA EMPRESA Una mala supervisión operativa destruye la rentabilidad de sus equipos Solicite la guía de liderazgo respondiendo con: "LIDERAZGO-OPERATIVO-2026"

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Los empleados rara vez renuncian a las empresas; renuncian a los malos jefes. Mantener supervisores que actúan como "capataces" en lugar de líderes genera conflictos internos, desploma la productividad y eleva sus costos por rotación de personal. Erradique la micro-gestión. Dote a sus encargados de área con las herramientas directivas necesarias para resolver conflictos, evaluar objetivamente a su personal y lograr el máximo rendimiento de sus equipos sin fricciones. Competencias Directivas a Desarrollar: ✓ Del Capataz al Líder: Autodesarrollo del supervisor, niveles de madurez del equipo y transición hacia un liderazgo de influencia. ✓ Comunicación Asertiva: Impacto productivo, mentalidad de resolución y técnicas de comunicación para colaboradores difíciles. ✓ Evaluación de Desempeño: Fijación de metas claras, gestión de la resistencia al cambio y establecimiento de objetivos comunes. ✓ Resolución de Conflictos: Técnicas básicas de negociación interna para desactivar crisis operativas en piso. 📅 Fecha: 16 de Julio del 2026 ⏰ Horario: 09:00 AM a 03:00 PM 💻 Modalidad: En Línea (Plataforma ZOOM)

¿Necesita transformar la cultura de liderazgo en toda su planta u oficinas? MODALIDAD IN-COMPANY (CURSO PRIVADO) Llevamos este entrenamiento directamente a su empresa para estandarizar las habilidades de todos sus supervisores, jefes de área y gerentes operativos, alineándolos a los objetivos reales del negocio. Nota: Para estructurar una capacitación exclusiva para sus líderes, se requiere un grupo mínimo de 8 participantes. Solicitar Cotización Empresarial

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👀 Jasmin Dussan has a new update

Jesús, here's Jasmin Dussan's new photo that she recently posted.                   📷 Jasmin Dussan added a new photo.   25 de mayo at 9:35 a. m.   Ver foto       11 personas reaccionaron a esto.           Was this email:Useful | Not Useful             Este mensaje fue enviado a le-jestor.redsocial@blogger.com. If you don't want to receive these emails from Meta in the future, please Eliminar suscripción. Meta Platforms, Inc., Attention: Community Support, 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025         To help keep your profile secure, please don't forward this email. Aprender más.

📷 Ednna Garcia added a new photo

Jesús, here's Ednna Garcia's new photo that she recently posted.                   📷 Ednna Garcia added a new photo.   25 de mayo at 9:09 a. m.   Ver foto       30 personas reaccionaron a esto.           Was this email:Useful | Not Useful             Este mensaje fue enviado a le-jestor.redsocial@blogger.com. If you don't want to receive these emails from Meta in the future, please Eliminar suscripción. Meta Platforms, Inc., Attention: Community Support, 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025         To help keep your profile secure, please don't forward this email. Aprender más.

Nuevos criterios de fiscalización del SAT para AGAPES.

AGRO Análisis Legal y Fiscal del Sector Agropecuario Optimice los beneficios y estímulos fiscales para AGAPES Próxima edición: 17 de Junio del 2026 ¿Su empresa aprovecha de manera íntegra los estímulos del sector primario? Estimado profesional del sector agropecuario, Las actividades de agricultura, ganadería, silvicultura y pesca representan un sector estratégico que goza de beneficios fiscales únicos. Sin embargo, su aplicación íntegra requiere un dominio profundo del marco legal para reducir costos, optimizar la gestión fiscal y tomar las mejores decisiones de negocio. En este seminario de NEXTGEN, le damos a conocer los elementos legales y fiscales clave para las figuras jurídicas del sector primario. Enfatizamos en las obligaciones relacionadas con pagos provisionales, declaración anual, facilidades administrativas y el tratamiento de activos biológicos (NIF E-1). RECIBA SIN COMPROMISO EL TEMARIO TÉCNICO RESPONDIENDO A ESTE CORREO O DANDO CLIC EN EL BOTÓN DE WHATSAPP Información por WhatsApp Solicitar Temario por Correo Ejes principales de actualización: ✓ Personas Morales (Cap. VIII LISR): Exenciones, deducciones e inversiones del sector. ✓ Personas Físicas (RESICO): Condiciones de tributación, ingresos exentos y gravados. ✓ Facilidades Administrativas: Adquisición de combustibles y no obligación de cheques nominativos. ✓ Seguridad Social: Estímulo fiscal a patrones del campo y trabajadores eventuales (Decreto FIMSS). ✓ Aspectos Contables: NIF E-1 y el tratamiento correcto de los activos biológicos. - Modalidad: En Línea (ZOOM) - Horario: 09:00 AM a 03:00 PM - Incluye: Reconocimiento con validez y material digital. - Contacto: 55 4528 5891 ¿Prefiere una capacitación privada? MODALIDAD IN-COMPANY (CURSO PRIVADO) Llevamos este seminario exclusivamente a su equipo, asociación o despacho, adaptándonos a las características de su región y operación. Beneficios de nuestra modalidad In-Company: • Hecho a la medida: Contenido analizado según su actividad (Agricultura, Ganadería, etc.). • Flexibilidad total: Usted elige la fecha y el horario. • Costo-Beneficio: Tarifa preferencial para grupos (mínimo 8 participantes). Solicitar Cotización In-Company - Impulsando el Crecimiento del Sector Primario - Recibiste este boletín porque te suscribiste en nuestro sitio web. Darme de baja de la lista{{ message_content }}

Sin asunto

Hola y buenos días.

Hace unos días atrás había intentado ponerme en contacto con usted, pero no he tenido éxito.

Le comento rápidamente que el motivo de comunicarme con usted es para hacerle llegar información relacionada a un Taller Online sobre Elaboración de Contratos de Trabajo, donde le proporcionamos las herramientas y conocimientos necesarios para redactar contratos laborales sólidos, ajustados a la legislación vigente, evitando riesgos legales y protegiendo los intereses tanto del empleador como del trabajador.

El taller se llevará a cabo este 28 de Mayo vía Zoom y, debido a la buena respuesta que hemos tenido, únicamente nos quedan 4 lugares disponibles, por eso me estoy comunicando con usted para considerar su participación.

Si desea que le podamos dar seguimiento, con gusto le enviaremos nuevamente toda la información relacionada con inversión, temario (tipos de contrato, cláusulas esenciales, jornada laboral, periodo de prueba, etc.) y horarios.
Solo respóndame este correo con su Nombre y Teléfono.

En dado caso de que este tema no corresponda con sus responsabilidades, le agradecería mucho si pudiera reenviar esta información al área o departamento correspondiente (Recursos Humanos, Legal o Administración).



Monje, Carlos
Responsable del taller

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Reforma INFONAVIT: Lo que el SUA no calcula

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CUMPLIMIENTO NORMATIVO FISCAL Y LABORAL ACTUALIZACIONES LABORALES Y A LAS NÓMINAS 2026 Ignorar las nuevas disposiciones vigentes pone en riesgo su estabilidad financiera Solicite el protocolo de ajuste respondiendo con: "REFORMA-NOMINA-2026"

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El desconocimiento o la incorrecta aplicación de las reformas del 2026 no es una opción viable. Calcular mal el impacto del nuevo salario mínimo, errar en las retenciones del ISR o desatender las **estrictas modificaciones de la Ley del INFONAVIT y la reducción de la jornada laboral a 40 horas** derivará de inmediato en demandas colectivas, créditos fiscales y multas severas de la autoridad. Anticípese a los criterios de fiscalización digital. Blinde sus cálculos patronales, domine el uso del SUA 3.7.0 ante retenciones insuficientes y redefina los esquemas de tiempo extra bajo el nuevo marco legal. Ejes de Actualización Forzosa: ✓ Salarios Mínimos y Valores 2026: Impacto real de los nuevos importes, UMA y UMI en la retención del ISR y cuotas de seguridad social. ✓ Seguridad Social y Cierre Costoso: Incremento a la cuota patronal en Cesantía y Vejez, y tratamiento fiscal de anticipos de PTU, teletrabajo y premios. ✓ Reforma INFONAVIT (Art. 29): Manejo estricto de ausentismos, incapacidades y conciliación mediante el uso del SUA versión 3.7.0. ✓ Jornada Laboral de 40 Horas: Análisis de la reforma al artículo 123, nuevas reglas de prolongación (tiempo extra), prima sabatina y registro obligatorio de asistencia. 📅 Fecha: 29 de Julio del 2026 ⏰ Horario: 09:00 AM a 03:00 PM 💻 Modalidad: En Línea (Plataforma ZOOM)

¿Necesita reestructurar los flujos de nómina de todo su equipo contable o corporativo? MODALIDAD IN-COMPANY (CURSO PRIVADO) Llevamos este análisis normativo directamente a su empresa para auditar de forma privada la transición de sus contratos, evaluar el impacto financiero en su plantilla y alinear sus sistemas de timbrado. Nota: Para un diseño de programa personalizado y confidencial in-company, se requiere un grupo mínimo de 8 participantes. Solicitar Cotización Empresarial

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