Cuando el cliente exige, ¿sabes qué decir?

ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA EL MANEJO DE CLIENTES DIFÍCILES Convierte los conflictos en oportunidades de crecimiento

RECONOCIMIENTO CON VALOR CURRICULAR ANTE LA STPS

Saber manejar clientes difíciles es una habilidad crucial. Un cliente mal atendido puede dañar la imagen y reputación de su empresa. En NEXTGEN te ofrecemos las herramientas necesarias para transformar las interacciones complicadas en oportunidades de fidelización y proteger tu bienestar emocional. Nuestro contenido abarca: Parte 1: El ADN del Cliente Difícil. Identificación de perfiles, comportamientos y prevención de la escalada. Parte 2: Inteligencia Emocional del Asesor. Autoconciencia, manejo de estrés y proyección de calma bajo tensión. Parte 3: Comunicación que Desactiva Conflictos. Modelo Harvard de negociación y cómo decir "no" sin romper la relación. Parte 4: De la Queja a la Fidelización. Método de 5 pasos para transformar reclamos en experiencias "Wow". 📅 Fecha: 12 de Febrero del 2026 ⏰ Horario: 09:00 AM a 03:00 PM 💻 Plataforma: ZOOM 👤 Dirigido a: Toda persona que busque mejorar sus habilidades de interacción y construir relaciones sólidas. SOLICITAR TEMARIO POR CORREO 💬 Contactar por WhatsApp: 55 4528 5891 ¿Prefiere una capacitación privada? MODALIDAD IN-COMPANY (CURSO PRIVADO Y CERRADO) Llevamos este seminario exclusivamente a su equipo, adaptándonos a las necesidades específicas de su empresa. Beneficios de nuestra modalidad In-Company: Hecho a la medida: Contenido personalizado según su giro. Flexibilidad total: Usted elige la fecha y el horario. Costo-Beneficio: Tarifa preferencial por grupo. ¡Solicite una cotización In-Company aquí!

FORMADORES DE TALENTO Enviado por: contacto@servicioscaptamex.com Usted recibe este correo como parte de nuestros servicios informativos. Para gestionar sus preferencias o darse de baja, haga clic aquí. ​